посоветуйте, пожалуйста, что делать!

заказал из мегастора ебе пару вещей, оплатил через карту все, деньги с карты сняли, а вещей все еще не пришло! причем оплачивал уже больше 3 месяцев назад.
на сайте написан статус "Shipped", а заказывал доставить через UPS! не знаю что и делать? или можно попрощаться уже с деньгами, которые сняли с карточки?