Интернет-магазин store.moscowreds — ваши вопросы, наши ответы

[Fallout_27]

Сообщение от max-khold

Рискну ещё разок заказать футболку Эрик-король,дизайн у ней СУПЕР

А зачем вам заказывать ее?
Напишите на store@moscowreds.ru, укажите номер заказа и приложите фото нанесения. И вам бесплатно поменяют футболку.

[max-khold]

Да я уже футболку пару раз одевал и духами она ароматизировалась,как то менять уже не красиво

[Fallout_27]

Сообщение от max-khold

Да я уже футболку пару раз одевал и духами она ароматизировалась,как то менять уже не красиво

На будущее вам и всем покупателям.

Если вам попалась бракованная футболка/толстовка, на которой, к примеру, плохо напечатано изображение, не нужно сидеть тихо в углу с мыслью "ну и ладно".

Цель магазина - не в получении прибыли (поверьте, там смешные цифры), а в том, чтобы у вас была возможность носить интересную и идейную (спасибо Dimm'у) фанатскую атрибутику, которую до этого можно было приобрести только в Англии. Любые вопросы и проблемы можно решить, найти компромиссы - было бы желание.

Непосредственно наша разработка - интернет-магазин. Изготовление изделий и их доставка осуществляется компанией-партнером. Этот самый партнер без проблем идет нам навстречу и меняет товары, исполнением которых вы недовольны. Для этого нужно просто написать на магазинную почту, приложить фото дефекта и дождаться звонка менеджера для инструкций по обмену.

[kokaidze]

Хочу всем рассказать об опыте работы с магазином http://store.moscowreds.ru/.
Заказал футболку.
15.11. привезли . Футболка содержит брак: на ярлыке указан размер L а в действительности M. Замеры указывают на это.
19.11 Здесь на форуме оставил сообщение о браке , сообщение удалили
Кирилл связался со мной и предложил ждать .
6.12 Обратился вновь. Кирилл опять предложил ждать
Сегодня 16.12
Я не хочу больше ждать. Я хочу всех подготовить, если заказываете в http://store.moscowreds.ru/ будьте готовы к бракованной продукции и к возмутительному сервису магазина.

[Fallout_27]

kokaidze, ваша адекватность вызывает большие сомнения.

19.11 вы действительно оставили бредовое "предупреждение" о размерах, которое было мной удалено, чтобы вы не запутали других покупателей.
Причем я вам сразу же аргументированно отписался об этом, на что получил от вас ответ:

Насчет сообщений - поддерживаю. Написал не пойми что.

Мы с вами договорились об обмене - я передал информацию поставщику. Поставщик до вас не смог дозвониться.

Затем вы не просто вновь обратились, вы написали буквально следующее:

У меня были проблемы с работой мобильного. Мне никто не мог дозвониться несколько дней.

Вполне нормально отношусь к таким ситуациям, у каждого бывают проблемы со связью. Вновь передал сообщение поставщику.

То, что вам звонили - совершенно точно. Предположу, что опять не дозвонились - точно смогу узнать в понедельник. Я не могу следить за звонками и дергать менеджеров компании-поставщика каждый час, выясняя "а дозвонились?". Почему вместо двухнедельного ожидания нельзя мне написать еще письмо через пару дней?
А еще лучше - связаться с поставщиком напрямую, ведь выложены же контакты, в конце концов, ведь я в данном случае как проводник между вами и менеджером. Но, ясное дело, это не для вас - проще сидеть, ждать, молчать и копить злобу.

В понедельник сообщу, чтобы вам сделали возврат за эту футболку + вас добавляю в черный список покупателей, чтобы "возмутительным сервисом магазина" вы больше никогда не воспользовались.

Я сообщением выше всем расписал - у нас не бутик одежды, у нас фанатский магазин при сайте, ресурсы по поддержке которого ограничены одним человеком, а ресурсы по изготовлению и доставке делегированы другой компании - это все сделано, чтобы вы могли носить фанатскую атрибутику по более чем доступным ценам. Для вас, блин, сделано. В ваших, блин, интересах.

Давайте мы снимем офис, купим оборудование, наймем менеджера и будем сами заниматься доставкой - цена за футболку будет 1500 рублей вместо 600, просто чтобы окупить все затраты, зато сможем взять на контроль каждый заказ и случай без исключений и косяков. Оно кому-то будет нужно?

К сожалению, уже в который раз убеждаюсь: все наши начинания и разработки для аудитории сайта заканчиваются как обычно: никакой благодарности, только претензии и ворчание.

Всем, кто хочет покупать продукцию в нашем магазине, читаем:

Если у вас чисто потребительское отношение к покупке, очень прошу - воздержитесь от заказа в магазине. Он сделан для болельщиков, а не для потребителей. Он сделан по-человечески, для тех, кто по-человечески может понять, что бывают и проблемы, бывают и косяки - но все и всегда решается, потому что конечная цель - хорошая атрибутика в ваших руках.

[kokaidze]

В понедельник позвонили, сегодня футболку привезли и поменяли.

[titan007]

коврики для мышек из какого материала? тряпка или пластик?

[Fallout_27]

Сообщение от titan007

коврики для мышек из какого материала? тряпка или пластик?

Описание у производителя: Коврик для мыши из натурального пористого каучука, белое текстильное покрытие для печати изображения любого цвета.

[афоня]

Посоветуйте производителю, плз, расширить номенклатуру размеров. Пришлось весь заказ отменить, вообще ничего нет 54 - 56

[Olegersohn]

Вопрос тем, кто из Беларуси, как заказывали и заказывали ли вообще товары из Стора? что-то столкнулся с тем, что не отправят, т.к. не уверены в доставке в странную страну...