да, спасибо, ответили, наконец
после отправки мной второго письма
только ничего хорошего не написали! :-(
"We allow a one month period where customers can report if their orders have not been received. You would need to contact UPS and discuss this with them."
Но как звонить в UPS, если даже номера заказа не известно? придется снова позвонить в UPS, хотя думаю вряд ли они чем-то помогут без номера
